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为“铁老大”打破封闭式经营点赞

时间 : 2017-07-27 00:13:54

近日，全国27个主要高铁客运站推出动车组列车互联网订餐服务。乘客只需轻点手机APP，就能享受到餐车食品或铁路沿途的特色美食，这种多样化、个性化的点餐服务，赢得社会广泛好评。

长期以来，铁路餐饮服务较为封闭。此次，铁路公司打破“封闭式”经营，向社会开放车厢资源，不仅方便了乘客，提升了高铁的服务水平，也可能为铁路公司带来更多商机。

表面上看，外卖送上高铁会影响铁路自家的餐饮生意，但此举作为铁路服务互联网化、社会化、市场化的一次试水，有望发掘高铁的平台效应，挖掘其平台价值。

此次，铁路公司以餐饮服务落后的痛点为切入口，引入多种市场主体线上线下经营，有望打造“高铁＋商业”的新模式、新业态，为企业创造新的经济增长点。

当消费升级遇上移动互联网普及，开放合作、跨界融合成为商业服务发展的主题。铁路公司放开封闭的餐饮服务只是其转变观念的第一步，期待其稳步、有序地开放更多服务领域，在提升自身竞争力、增强客户黏性的同时，逐步改变制度僵化、活力不足的“铁老大”形象。

未来谁能开放自己的出行场景，叠加附加服务，让旅行变得更便捷、更有趣，谁就可能在日益激烈的运输市场竞争中占得先机。期待铁路运输部门不断更新自身的增值服务。

关键词 : 铁路,高铁,移动互联网,互联网订餐

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